10 примеров эффективных триггерных рассылок

Не забывайте, что email-маркетинг, в первую очередь, — это коммуникация с вашими покупателями. И чем эффективнее вы ее настроите, тем больше продаж вы будете совершать. Как вам в этом поможет триггерная рассылка? Я расскажу в этой статье на примере успешных мировых компаний!

Триггерные цепочки представляют собой автоматизированную серию писем, которые пользователи получают при совершении определенных действий на вашем сайте.

В идеале эта цепочка выглядит так:

• Приветственное письмо (благодарность за регистрацию, подробное описание компании и услуг).
• Информационная рассылка (новые публикации корпоративного блога, новости компании).
• Рекламные письма (специальные предложения, распродажи, акции и скидки).
• Транзакционные сообщения (помощь в восстановлении пароля, подтверждение оформления заказа).
• Поведенческие письма (брошенная корзина, предложение дополнительных товаров для покупки и т.д.).

Именно примеры эффективных поведенческих писем мы сегодня и рассмотрим.

1. Продуктивное знакомство с вами

Если пользователь оставил вам свой email, значит, он уже заинтересован в вас и ждет письмо с подробной информацией о компании. А если вы еще и обещали ему что-то полезное и приятное за подписку, то письмо будет открыто в 99 случаях из ста.

Составьте грамотное письмо с призывами к действию, как это сделали KISSmetrics — они дали ссылку на обещанный бонус, предложили поделиться с другом и закончили серию призывов в этом письме предложением подписаться на бесплатный тестовый период.

2. Возвращение к брошенной корзине

Статистика говорит о том, что более 63% пользователей оставляют корзины, не завершив покупку. Однако возвращающее письмо дает хороший результат — больше половины пользователей открывают такие письма, а каждое 2-е письмо приводит к завершению покупки.

Такое письмо должно быть лаконичным и с четко направленным акцентом на забытый в корзине товар. Я уже рассказывал вам о 7 примерах идеальных «возвращающих» писем. Обязательно прочитайте!

3. Письмо-рекомендация

В случае, если пользователь побродил у вас по сайту, но покупку так и не совершил, вы можете отправить ему рекомендательное письмо. Отследите его действия на сайте, просмотрите, какие предложения его интересовали, и сформируйте для него рекомендации согласно его интересам, как это сделали Airbnb.

4. Сделайте свой аккаунт лучше

При создании аккаунта на вашем сайте, пользователь может не оставить всю интересующую вас информацию. Стимулировать его это сделать поможет опять же поведенческое письмо — предложите человеку либо удалить аккаунт, либо сделать его завершенным. Так вы выделите именно своего покупателя и не будете тратить время и силы на тех, кто в вас не заинтересован.

5. Оставьте свой отзыв

После совершения покупки у вас, просите своего клиента оставить отзыв о товаре. Это не только поможет вам настроить коммуникацию с уже существующим клиентом, но и повысит кредит доверия к вашей компании в глазах потенциальных покупателей, так как многие совершают покупку руководствуясь именно отзывами других пользователей.

Чтобы не заставлять клиента совершать много кликов и действий, Amazon добавил в письмо варианты отзывов, на которые можно просто кликнуть.

6. Товары, которые могут заинтересовать пользователя

При отслеживании истории покупок и действий на сайте, вы можете отправить подписчику письмо, основанное на его предпочтениях, или предложить сопутствующие к его покупке товары.

7. Опросы подписчиков

Чтобы определить вовлеченность ваших подписчиков, попросите их поучаствовать в опросе, который будет полезен для построения дальнейшей стратегии по работе с вашей базой.

Читайте также: 5 работающих рекомендаций, как сделать покупателя постоянным.

8. Поздравления

Не только день рождения подписчика является поводом напомнить о себе. Достижения определенного уровня на сайте или год подписки на ваши обновления — также отличные поводы для отправки письма.

9. Письмо-микс

Добавьте в ваше транзакционное письмо немного рекламы — при подтверждении заказа не упустите возможность предложить покупателю сопутствующие товары или другие продукты из этой же категории, которые могут его заинтересовать.

10. Делитесь отзывами покупателей

Рекомендуемый товар или услуга вызывают больше доверия, и этим стоит воспользоваться — письмо с рекомендациями и отзывами о товарах, которые пользователь просматривал и так и не приобрел, могут помочь ему решиться на их покупку.

Делайте все, чтобы ваш подписчик знал, что вы не забываете о нем и готовы предоставить ему самое выгодное и интересное предложение. А поможет вам в этом именно email-маркетинг.

---

Теги: email-маркетинг рассылки email-рассылки триггерные цепочки