Политика конфиденциальности

Мы понимаем, что пользователя волнует, как обрабатывается и сохраняется его информация и высоко ценим его доверие к SendExpert, поэтому относимся к предоставленной информации внимательно и аккуратно. Этот раздел соглашения описывает нашу политику конфиденциальности. Посещая наш веб-сайт, пользователь соглашается с правилами, описанными в разделе о политике конфиденциальности.

Мы считаем, что то, как мы относимся к информации о пользователе, которую получаем во время работы с нашим сайтом, важно для наших клиентов. Политика конфиденциальности призвана дать понимание клиентам, как мы собираем, предоставляем и оберегаем информацию, полученную в процессе работы клиента с сайтом. Рекомендуем внимательно ознакомиться с содержанием данного раздела.

Мы предпринимаем все организационные меры, чтобы сохранять в безопасности данные, предоставленные клиентом. Информация, собранная через формы регистрации и аналитические программы не будет передана или продана третьим лицам без прямого согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим пользовательским соглашением или договором между нашей компанией и ее клиентом.

При посещении пользователем сайта мы можем собирать информацию двух типов:

  1. Информация об использовании сайта (поведенческая информация).
  2. Личная информация о пользователе, которую он добровольно оставляет в индивидуальном порядке (заполнение форм регистрации).

При нажатии на ссылку, размещенную на сайте SendExpert, пользователь может перейти с нашего ресурса на сторонний. Мы не несем ответственность за соблюдение политики конфиденциальности на других сайтах и рекомендуем пользователю ознакомиться с соответствующими разделами на посещаемых ресурсах.

Если у вас возникли сложности или сомнения относительно соблюдения нами политики конфиденциальности, свяжитесь с нами, кликнув по этой ссылке

1. Получаемая нами информация

Мы собираем личную информацию от пользователей, которые регистрируются на сервисе SendExpert. Когда клиент регистрируется для получения аккаунта и дальнейшего использования системы SendExpert, мы требуем предоставления следующих данных:

  1. Имя пользователя.
  2. Пароль.
  3. Адрес электронной почты.
  4. Имя
  5. Фамилия.
  6. Контактный телефон
  7. Страна проживания.
  8. Город проживания
  9. Название проекта.

Также, мы можем попросить клиента предоставить такие дополнительные данные, как:

  1. Название компании.
  2. Название учебного заведения и др.

Мы используем данные, предоставленные клиентами при регистрации, для аутентификации пользователей и предоставления доступа к сервису SendExpert. Также, мы используем адреса электронной почты, предоставленные при регистрации, для связи с нашими клиентами.

Периодически, представители нашей компании могут связываться с клиентами по электронной почте для уведомления об изменениях в их обслуживании, по вопросам планового технического обслуживания, для предоставления рекламной и другой информации о нашей компании.

Мы храним информацию о клиенте весь период, пока активна его учетная запись, или, по мере необходимости, для предоставления услуг.

Информация о клиенте используется компанией в соответствии с юридическими обязательствами, и для разрешения споров, если таковые возникают.

Наша компания обязуется предоставлять пользователю бесплатный доступ к его личной информации. Пользователь может изменять или удалять личную информацию в своем аккаунте в любое время, связавшись с нами по электронной почте (адрес почты) и четко сообщив, какую именно информацию он хочет изменить. Пользователь может в любое время авторизоваться в аккаунт (учетную запись) и внести корректировки в личную информацию.

Пользователь дает свое согласие на то, что информация, собранная с помощью сайта www.sendexpert.com.ua и связанных с ним сервисов, может быть передана, с соблюдением политики конфиденциальности, за пределы границы Украины, храниться и обрабатываться в любой из стран мира, в которых наша компания имеет представительства (включая США).

2. Распространение предоставленной клиентом информации

Наша компания берет на себя обязательства не продавать, не предоставлять на правах аренды либо по обмену, личную информацию пользователей сервиса SendExpert, кроме случаев, предусмотренных положениями документа о политике конфиденциальности.

Мы оставляем за собой права раскрытия персональной информации пользователей только в рамках требований закона, и когда раскрытие данной информации необходимо для защиты прав компании или процесса судебного разбирательства в отношении нашего сайта.

Мы используем услуги третьих лиц (компаний) для обработки данных по кредитным картам с целью выставления счетов на услуги сервиса SendExpert. При регистрации пользователя на сайте, для получения данных услуг, мы передаем эту информацию, по мере необходимости, третьей стороне для организации процесса перевода средств от пользователя компании.

Указанным третьим лицам запрещено использовать информацию, полученную о клиентах SendExpert, в рекламных целях.

Если наша компания участвует в слиянии нескольких компаний или продает все, либо часть активов, пользователи буду уведомлены об этом по электронной почте или с помощью уведомления на нашем сайте. Мы обязуемся публиковать информацию о любых изменениях, связанных с доступом к личной информации пользователей.

3. Пароли

Информация учетной записи клиента защищена уникальным паролем, который генерирует сам пользователь для получения безопасного доступа к своему аккаунту, с целью просмотра информации, ввода и редактирования личных данных. За безопасность своего пароля несет ответственность пользователь. Доступ к служебной информации системы SendExpert защищен комбинацией уникального имени пользователя и пароля, который известен только пользователю. Нашей компанией разработаны внутренние протоколы безопасности с системой шифрования пароля клиента для защиты его от разглашения и гарантии, что доступ к паролю есть только у пользователя. Никто из представителей нашей компании, и ее подрядчиков, не может получить данные о пароле пользователя. Никто из сотрудников и подрядчиков нашей компании не будет запрашивать у пользователя данные о пароле ни в каком виде (по электронной почте, телефону, любым другим способом).

4. Информация о работе с сайтом

Наши серверы, в автоматическом режиме, собирают информацию об использовании сайта при каждом его посещении пользователем.

Собираемая информация включает следующие пункты, но не ограничивается ими:

  1. Доменные имена.
  2. Используемая посетителем операционная система (например, Macintosh, Windows).
  3. Используемый посетителем браузер (например, Mozilla Firefox,Opera, Google Chrome Internet Explorer).

А также, тип сайта, с которого был перенаправлен пользователь и другая подобная информация.

Эта информация может быть собрана с целью изучения количества посещений сайта, среднего времени пребывания на сайте, типа просмотра страниц, времени и даты посещения, другой подобной информации.

Мы можем использовать полученные данные и раскрывать информацию по данным статистики для анализа качества использования нашего сайта, повышения качества контента и полезности предоставляемой информации, а, также, для повышения качества предоставляемых услуг и расширения функциональных возможностей системы.

Как и в случае с другими коммерческими сайтами, технология с использованием данных «Cookies» может быть применена для предоставления пользователю персонализированной информации. Cookies — это небольшие фрагменты данных, которые загружаются с веб-сайта в данные браузера пользователя и далее могут храниться на жестком диске, что позволяет идентифицировать пользователя при повторном посещении сайта.

Пользователь может настроить свой браузер таким образом, чтобы получать уведомления о работе данной системы. Эта технология позволяет нам собирать общую информацию, которая расширяет возможности сайта и делает его более полезным и удобным для пользователя.

Мы не приобщаем информацию, собранную этим способом к данным, полученным непосредственно от пользователя при заполнении анкетных данных на нашем сайте.

Использование Cookies третьими лицами, а именно — партнерами по веб-аналитике, не описано положением о конфиденциальности. Мы не имеем доступа к этим данным и контроля над их использованием.

Собранная нами с помощью сайта информация, может быть использована для повышения удобства работы с сайтом, предоставления посетителям более качественного сервиса, который он выбирает, предоставления специальных персонализированных предложений и формирования ответов на вопросы.

В случае сотрудничества личная информация пользователя включает в себя данные, которые идентифицируют данного пользователя, как конкретное лицо, т.е. определяет его имя, адрес электронной почты, номер телефона, географическое местоположение и/или название и адрес компании, которую представляет пользователь.

Данная информация используется для проверки правомерности действия пользователя, для обработки платежей, установления обратной связи.

При обработке платежей мы используем эту информацию только для организации оплаты тех услуг, которые заказал пользователь, оформив свой запрос в виде заявки.

Наша компания собирает ту личную информацию, которую пользователь добровольно предоставляет в процессе регистрации на нашем сайте и при работе с сервисом SendExpert.

Мы сообщаем пользователю, предоставление какой информации является обязательным, а какую он может предоставить по желанию, не являясь обязательным условием регистрации и дальнейшей работы с сервисом.

5. Политика использования адресов электронной почты

Когда пользователь отправляет нам письмо по электронной почте, мы используем этот адрес только с целью обратной связи (чтобы ответить на вопрос, поблагодарить за сообщение) и храним предоставленные контактные данные для коммуникации с пользователем при будущей переписке. Без необходимости ответа на вопрос/комментарий пользователя мы не будем использовать его андрес электронной почты для отправки нежелательной корреспонденции и не будем передавать его для подобного использования третьим лицам.

Когда пользователь отмечает, что согласен получать информацию о наших услугах, акциях, а также, информационные бюллетени, пресс-релизы, новые предложения и другие подобные сообщения, его адрес включается в нашу рассылку до того момента, пока пользователь не отменит получение от нас подобных сообщение с помощью функции «Описаться от рассылки», которая автоматически встроена в каждое отправляемое сообщение.

В соответствии с политикой использования адресов электронной почты, когда пользователь предоставляет нам свой адрес электронной почты и другую контактную информацию, мы ее используем для предоставления пользователю информации и услуг в соответствии с его запросом, пока он не заявит о желании остановить получение информации от нашей компании (с помощью отмены подписки на рассылку через электронное сообщение, специальной формы на сайте, где он осуществлял регистрацию или иным предусмотренным способом. Отправка сообщение прекращается, также, при условии, когда услуга и/или сервис более не доступны.

Мы никогда не будем использовать адрес электронной почты пользователя либо другую его контактную информацию для отправки нежелательных сообщений либо другой информации (если пользователь сам ее не запрашивает), а также не будем распространять, предоставлять в аренду, продавать контактные данные пользователя третьим лицам для подобного использования.

6. Политика работы с частной информацией клиента

Наша компания с уважением относится к частной жизни людей, которые предоставляют свою конфиденциальную информацию нашим клиентам. Мы прилагаем максимум усилий для обеспечения безопасности данной информации и никогда не будем использовать ее для отправки каких-либо сообщений от имени нашей компании, кроме осуществления услуг по обеспечению отправки корреспонденции нашими клиентами. Также, мы обязуемся не предоставлять информацию о клиентах наших пользователей третьим лицам.

7. Информационная безопасность

Надежность хранения персональной информации — одно из наших главных обязательств.

При предоставлении доступа нашим сотрудникам к информации клиентов, мы ограничиваем этот доступ тем объемом, который необходим данным сотрудникам для оказания услуг, помощи, и технической поддержки клиенту. Мы защищаем предоставленную информации в соответствии с общепринятыми стандартами безопасности и с соблюдением всех процедур хранения персональных данных и работы с ними. Когда мы просим клиента предоставить конфиденциальную информацию, такую, как номер кредитной карты, эти данные защищаются с помощью лучших программ шифрования и обрабатываются через авторитетные и надежные платежные сервисы.

Наши защищенные страницы (такие, как бланк заказа), закрыты для просмотра неавторизированными пользователями.

Не только конфиденциальная, но вся информация в целом о клиенте защищается и доступ к ней ограничен. Использовать информацию о клиенте могут только сотрудники нашей компании (техническая служба, финансовый отдел и т.п.), которые задействованы в предоставлении услуг клиенту и лишь в объеме, необходимом для осуществления определенной услуги или взаимодействия с клиентом.

8. Безопасность

Серверы нашей компании, на которых хранится информация, надежно защищены и обеспечены постоянной технической поддержкой для предотвращения несанкционированного доступа к данным.

Мы не можем гарантировать безопасность данных клиента во время передачи этих данных через интернет и через сторонние серверы, которые находятся вне нашего контроля. Мы стремимся максимально защищать предоставляемые данные, но не можем обеспечить и гарантировать безопасность информации, которую клиент передает нам в процессе ее передачи. Любая передача данных через интернет имеет риск. Этот риск берет на себя лицо, предоставляющее данные. Как только мы получаем эти данные, мы делаем все возможное для обеспечения безопасного хранения информации и сохранения ее конфиденциальности.

На нашем сайте используются системы Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Если клиент использует блог или сообщества в социальных сетях, он должен понимать, что любая его личная информация, размещенная на этих ресурсах, может быть прочитана, собрана и использована другими пользователями блогов в том числе для отправки пользователю нежелательной корреспонденции. Мы не несем ответственность за конфиденциальность личной информации, которую пользователь размещает на наших блогах и в социальных сетях нашего сообщества. Чтобы сделать запрос об удалении личной информации клиента с нашего блога, или сообщества, нужно связаться с нами по электронной почте support@sendexpert.com. Могут быть случаи, когда мы не сможем удалить определенную информацию клиента. В этом случае мы дадим ему ответ и разъясним причины.

9. Отзывы клиентов

Мы размещаем на нашем сайте отзывы клиентов, которые могут содержать личную информацию. Перед размещением отзыва мы делаем запрос по электронной почте клиенту для получения от него согласия на размещение.

10. Просмотр, изменение и удаление информации

Клиент может изменить или удалить информацию из своего личного профиля на нашем сайте в любое время. Для этого нужно, будучи авторизированным в личном профиле зайти в меню настроек, внести изменения и сохранить их. Если пользователю будет необходима помощь в просмотре или обновлении информации его профиля, он может обратить к нам за помощью написав на support@sendexpert.com. Мы обязуемся дать ответ в течение 20 дней.

Если клиент желает отказаться от своего аккаунта на нашем сайте, он может его удалить. При удалении учетной записи, она удаляется окончательно. Удаляя свой аккаунт, пользователь должен быть уверен, что больше никогда не хочет его использовать. Удалить аккаунт можно связавшись с нами по электронной почте support@sendexpert.com.

Удаленная информация может сохраняться в резервных копиях на срок до 30 дней, но не будет доступна для других.

11. Другие условия

Мы можем изменять данное положение о Политике конфиденциальности в любое время. Наша ныне действующая Политика конфиденциальности распространяется на всю информацию, которая содержится на сайте SendExpert, касающуюся пользователей и их аккаунтов, если в определенном разделе сайта не указаны специальные условия работы с информацией.

При внесении изменений в настоящее положение о Политике конфиденциальности, мы сообщим об этом нашим пользователям с помощью публикации в Блоге до вступления изменений в силу.

Если наша компания собирается использовать личную информацию пользователей способом, отличным от указанного в момент сбора данных, мы обязуемся уведомит об этом пользователей по электронной почте. Пользователи будут иметь выбор соглашаться ли им с новым способом использования их личной информации. Если пользователь отказался от услуг нашего сервиса и удалил свой аккаунт, то с ним связываться не будут и его личная информация, полученная ранее, не будет использована при введении компанией новых положений и работе с данными.

Информация, размещаемая пользователями нашего сервиса при обновлении блогов может отображаться на сайте SendExpert.

«Мы», «Наша компания», «Наш», «Нас», «SendExpert» — означает одно и то же.
«Клиент», «Пользователь» — означает одно и то же.

ok